İade ve değişim

İptal ve iade koşulları

Alışverişinizden emin olmanız için iade ve değişim süreçlerini açık ve sade bir şekilde bir araya getirdik.

60 günİade

7 günDeğişim

1.000 TLÜcretsiz kargo

İptal, İade ve Değişim Koşulları

Satıcı: SORKUNLU TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Marie Lou Home)
Adres: Bozburun Mah. 7045 Sk. No: 35 Merkezefendi / Denizli
Telefon: +90 536 778 66 99
E-posta: info@marielouhome.com

1. İade (Cayma) Hakkı

Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 60 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü iade edebilir. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük yasal cayma süresinden daha uzundur ve Marie Lou Home'un müşterilerine sunduğu ek bir haktır.

2. Değişim

Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim talep edebilir. Değişim talebi, ürünün stokta bulunması halinde karşılanır.

Kargo ücreti: İadede iade kargo ücretini, değişimde ise iki yönün kargo ücretini Marie Lou Home karşılar.

3. İade ve Değişim Şartları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün etiketleri, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya sipariş numarası iade/değişim talebiyle birlikte iletilmelidir.

4. Talep Nasıl İletilir?

İade veya değişim talebinizi info@marielouhome.com adresine e-posta ile ya da +90 536 778 66 99 numarasından bize iletebilirsiniz. Talebiniz üzerine iade kargo bilgisi tarafınıza bildirilir.

5. Bedel İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 10 gün içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle alıcıya iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat gereği; alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) ürünler, hijyen açısından ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler ve tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde lütfen kargoyu teslim alırken tutanak tutturun ve bize hemen ulaşın. Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.